一、公安機(jī)關(guān)嚴(yán)格監(jiān)督保安業(yè)的規(guī)范運(yùn)行。
《條例》明確規(guī)定,公安機(jī)關(guān)在保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中,不再充當(dāng)“辦保安”的角色,轉(zhuǎn)而承擔(dān)監(jiān)管的角色。這一立法明確了公安機(jī)關(guān)的職責(zé),也給了保安公司更多的經(jīng)營自主權(quán)。第一,《條例》中明確規(guī)定了公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)保安服務(wù)公司和保安員的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),保安公司的設(shè)立和保安員的錄用要在公安機(jī)關(guān)進(jìn)行審核和審查,并需要獲得相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照或者職業(yè)資格證書。這一立法對(duì)公安機(jī)關(guān)的工作提出了高要求,公安機(jī)關(guān)的工作重在落實(shí)保安行業(yè)的資質(zhì)審核、經(jīng)營監(jiān)督。第二,《條例》中明確了保安服務(wù)的范圍,改變以往保安服務(wù)公司經(jīng)營混亂、業(yè)務(wù)交叉的局面,給了保安服務(wù)公司施展才華的平臺(tái),這就要求公安機(jī)關(guān)在嚴(yán)格監(jiān)管的同時(shí),須為保安行業(yè)提供良好的政策或者輿論環(huán)境,積極引導(dǎo)保安行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,鼓勵(lì)保安公司走規(guī)模化、高科技化的道路。北京保安公司信息
二、保安服務(wù)公司引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
面對(duì)國內(nèi)日益增長的安保服務(wù)需求,各種類型的保安服務(wù)企業(yè)將會(huì)在短期內(nèi)迎來一次大的發(fā)展,特別是民營企業(yè)和單位自建的保安組織會(huì)明顯增加。這在客觀上對(duì)各地保安公司提出了新的要求。第一,保安公司要拓展服務(wù)領(lǐng)域、實(shí)行多元經(jīng)營,從單純的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)項(xiàng)目拓展到安全檢查、安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等領(lǐng)域,而不是僅僅開展人防、技防還有犬防。第二,要實(shí)施保安公司的“品牌戰(zhàn)略”,建立服務(wù)質(zhì)量高、收費(fèi)高、待遇高、裝備精良的品牌保安隊(duì)伍,并逐步對(duì)此加以推廣,樹立以客戶為中心的營業(yè)理念,建立三級(jí)(公司、分公司、大隊(duì))定期走訪和服務(wù)質(zhì)量反饋制度,經(jīng)常性地深入基層保安隊(duì),定期與駐勤單位主管領(lǐng)導(dǎo)溝通聯(lián)系,征求他們對(duì)保安隊(duì)伍的教育管理、文明執(zhí)勤、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見,以客戶需求調(diào)整工作中心,打造保安行業(yè)的品牌工程。第三,加緊高級(jí)專業(yè)保安人才的儲(chǔ)備,加大對(duì)安全特衛(wèi)、高級(jí)保安、專業(yè)保安、技術(shù)保安等特色人才的培養(yǎng),以便承擔(dān)較高層次的保安服務(wù)。第四,聘用經(jīng)驗(yàn)豐富的教官,加大對(duì)保安的職前和日常訓(xùn)練,保證參訓(xùn)人員、時(shí)間、內(nèi)容和效果的落實(shí),將培訓(xùn)工作深入扎實(shí)地開展下去。第五,健全保安人員的各項(xiàng)保障機(jī)制,從薪酬待遇到職業(yè)保險(xiǎn),提升保安員的歸屬感。第六,保安服務(wù)公司要加大對(duì)公司負(fù)責(zé)人和保安個(gè)人的形象公關(guān)能力的培養(yǎng),開展專題講座,邀請(qǐng)專家學(xué)者,告知負(fù)責(zé)人和保安在面對(duì)不同的危機(jī)時(shí)采用的處理程序,做到有備無患。
三、注重與媒體的互動(dòng)。
從現(xiàn)階段來看,保安公司與媒體的互動(dòng)較少,溝通機(jī)制不暢通,這方面或多或少影響了對(duì)保安職業(yè)的宣傳力度。在這方面,我們可以借鑒政府發(fā)言人機(jī)制,在保安領(lǐng)域建立新聞發(fā)言人制度,由各地的保安行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng),保持與政府部門及新聞媒體的密切聯(lián)系,及時(shí)跟蹤和分析新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)站關(guān)于保安的輿情動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)危機(jī)苗頭立即采取措施。對(duì)于在社會(huì)上造成較大影響的保安負(fù)面報(bào)道,面對(duì)傳媒的關(guān)注甚至詰難,保安公司要本著誠懇、公開、透明的原則,及時(shí)溝通情況,盡快調(diào)查處理,并主動(dòng)與政府宣傳部門和新聞媒體協(xié)調(diào),表明保安公司對(duì)問題的態(tài)度和處理的決心,盡量取得傳媒和公眾的理解和支持,及時(shí)控制影響,將危機(jī)的傷害控制在最小范圍內(nèi)。對(duì)于經(jīng)過調(diào)查內(nèi)容屬實(shí)的報(bào)道,要通過強(qiáng)有力的整改措施回應(yīng)媒體的關(guān)注和質(zhì)疑,樹立良好的保安形象,化“危機(jī)”為動(dòng)力,及時(shí)通過新聞媒體公開處理結(jié)果,消除負(fù)面影響;對(duì)于經(jīng)調(diào)查不屬實(shí)的報(bào)道,保安行業(yè)協(xié)會(huì)或者保安公司也要主動(dòng)應(yīng)對(duì),迅速通過新聞媒體及時(shí)予以澄清或糾正,以正視聽,防止負(fù)面炒作。在日常工作中,保安服務(wù)公司要注重與媒體的經(jīng)常性溝通,充分利用廣播、電視、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播工具宣傳保安工作。可以邀請(qǐng)媒體記者走進(jìn)保安公司、走進(jìn)保安員的日常生活,通過奧運(yùn)、國慶、世博會(huì)等大型活動(dòng),宣揚(yáng)保安在維護(hù)社會(huì)治安方面做出的突出貢獻(xiàn),讓更多的人了解保安這個(gè)群體,宣傳保安工作,反映保安疾苦,以喚起社會(huì)和群眾對(duì)保安的理解,加深保安與群眾之間的情感交流。
四、保安人員注重自身素質(zhì)的提高。
一個(gè)人只有正確認(rèn)識(shí)了自己的職業(yè),在職業(yè)中獲得自我認(rèn)同和自我尊重,才會(huì)在工作中全心付出。知識(shí)決定高度,只有做好內(nèi)功才能實(shí)現(xiàn)全面的突破,要改變社會(huì)對(duì)保安職業(yè)的偏見,保安公司必須重視保安人員自身素質(zhì)的提高,將人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化作為一個(gè)長久的工作目標(biāo)。首先,要做好保安員的思想工作。引導(dǎo)保安員正確認(rèn)識(shí)自己的工作,轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感,堅(jiān)信保安工作也是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的一個(gè)途徑。其次,保安人員要規(guī)范日常工作禮儀。注意禮節(jié)禮貌、規(guī)范著裝,從外在形象上下工夫,從自身做起,用個(gè)人氣質(zhì)感染身邊的群眾,改變周圍群眾的看法。最后,保安員要加強(qiáng)自身身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)的提高,多學(xué)新技術(shù)、新知識(shí),用知識(shí)的力量武裝自己。只有這樣多系統(tǒng)共同改進(jìn)、循序漸進(jìn),才能改變整個(gè)社會(huì)對(duì)這一職業(yè)的偏見。
五、加強(qiáng)保安行業(yè)理論人才的培養(yǎng)。
由上述的影響因素分析,可以得知,一個(gè)行業(yè)的理論研究水平高、理論人才多,必能在學(xué)術(shù)領(lǐng)域依靠專家話語權(quán)獲得更多的理論支持、營造行業(yè)良好的社會(huì)氛圍。這也是行業(yè)獲得社會(huì)認(rèn)同,擴(kuò)大吸引力、塑造良好職業(yè)形象的有效途徑。政府和保安行業(yè)組織要重視保安行業(yè)的學(xué)術(shù)研究隊(duì)伍建設(shè),著力培養(yǎng)一批高水平的學(xué)術(shù)隊(duì)伍,引導(dǎo)更多的學(xué)者進(jìn)行保安行業(yè)的理論研究,同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)辦研究保安行業(yè)的學(xué)術(shù)期刊,促進(jìn)國內(nèi)外保安理論專家的學(xué)術(shù)交流,共同學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的經(jīng)營理念,為我國保安服務(wù)行業(yè)的發(fā)展服務(wù)。 |